Kontakt
Z Rond kontaktujesz się mailowo, pod jednym adresem: [email protected]. Nie prowadzimy formularza kontaktowego ani infolinii, dzięki czemu cała korespondencja zostaje w jednej skrzynce i w jednym wątku. Poniżej znajdziesz, co warto napisać, żeby odpowiedź była konkretna już za pierwszym razem.
Napisz na [email protected]
Adres e-mail do wszystkich spraw to [email protected]. Dotyczy pytań o plany i cennik, faktur, anulowania planu, pomocy przy projekcie i uwag do serwisu. Plan Wykonawca obejmuje priorytetową pomoc mailową, więc wiadomości z konta w tym planie traktujemy w pierwszej kolejności.
Co napisać w mailu
Wiadomość z kompletem informacji pozwala odpowiedzieć bez dopytywania.
- Adres e-mail, na który założono konto, i nazwa planu (Start, Firma albo Wykonawca).
- Temat sprawy: pytanie o plan, faktura, anulowanie planu, problem z projektem albo uwaga.
- Przy problemie z projektem: rodzaj robót, kategoria drogi i miejscowość, które wpisano w generatorze, oraz opis tego, co się wyświetliło.
- Przy fakturze: dane firmy do faktury i okres rozliczeniowy, którego dotyczy pytanie.
- Przy anulowaniu planu: adres konta i prośba o wyłączenie odnowienia. Plan anulujesz przed odnowieniem, bo za rozpoczęty okres nie zwracamy opłaty.
Czego nie wysyłać
Nie przesyłaj haseł ani kodów z wiadomości logowania. Kod do zapisu otrzymujesz mailem i wpisujesz go wyłącznie w oknie zapisu na stronie. Nie podawaj też niepotrzebnych danych osobowych, a zasady ich przetwarzania opisuje polityka prywatności.